RGPD

Politique de confidentialité

Kieffer Électricité S.à r.l. accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi luxembourgeoise du 1er août 2018, la manière dont nous collectons, traitons et sécurisons vos données.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Kieffer Électricité S.à r.l.
42 rue de Strasbourg, L-2560 Luxembourg
Email : contact@kieffer-electricite.lu
Téléphone : +352 27 45 83 00

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos demandes. Les données suivantes sont recueillies via le formulaire de contact :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone (facultatif)
  • Type de projet sélectionné
  • Contenu du message (description du projet)

Aucune donnée sensible (origine, opinions, santé, etc.) n’est collectée par ce site.

Finalités du traitement

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

  • Répondre à votre demande de contact ou d’information
  • Établir un devis détaillé et l’adresser sous 48 heures
  • Organiser une visite technique gratuite à votre domicile
  • Assurer le suivi commercial d’un projet en cours d’instruction

Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (article 6, § 1, a du RGPD), exprimé par la soumission du formulaire de contact ;
  • Notre intérêt légitime (article 6, § 1, f du RGPD) à répondre aux sollicitations commerciales et à instruire les demandes de devis.

Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Pour une durée maximale de 12 mois si votre demande ne donne pas lieu à un devis signé ;
  • Pour la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale, puis archivées selon les obligations comptables et légales applicables (généralement 10 ans pour les pièces contractuelles et de facturation).

À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Destinataires des données

Vos données sont strictement destinées à un usage interne par les collaborateurs autorisés de Kieffer Électricité S.à r.l. Elles peuvent être transmises :

  • À notre hébergeur web, pour la seule finalité de délivrer les messages reçus via le formulaire ;
  • Aux prestataires techniques strictement nécessaires au traitement de votre demande, agissant pour notre compte et soumis à des obligations de confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Aucun transfert vers un pays hors Union européenne n’est effectué sans garanties appropriées.

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès — obtenir confirmation et copie des données détenues sur vous.
  • Droit de rectification — corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
  • Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous :

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité nationale de protection des données du Luxembourg (CNPD) : cnpd.public.lu.

Cookies

Ce site est à usage minimal. Il ne fait usage d’aucun cookie publicitaire, de tracking tiers ni de bandeau de consentement. Le cas échéant, seuls des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement (préférences de navigation, par exemple) pourraient être déposés, et seraient alors supprimés à la fermeture de votre session.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent notamment : un hébergement sécurisé, un accès restreint aux données par notre personnel, et une suppression automatique au terme de la durée de conservation.

Mise à jour

La présente politique peut être amenée à évoluer pour refléter les changements réglementaires ou les évolutions de nos pratiques. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance sur cette page.